TCS CEO: भारतीय आईटी सेवा उद्योग पिछले एक साल में धीमा हो गया है। दिसंबर तिमाही में स्थिर मुद्रा में टीसीएस (TCS) का राजस्व सालाना आधार पर सिर्फ 1.7% बढ़ा। छह महीने पहले अपने चरम के बाद से इसकी कर्मचारियों की संख्या में लगभग 12,000 की गिरावट आई है। टीओआई के साथ एक साक्षात्कार में, टीसीएस (TCS) के सीईओ कृतिवासन ने वैश्विक मांग के माहौल और कर्मचारियों की संख्या में गिरावट क्यों हो रही है, इस बारे में बात की।
आपने कहा कि ज़मीनी स्तर पर चीज़ें ज़्यादा नहीं बदली हैं। क्या आपको और गिरावट की उम्मीद है?
हमें कोई गिरावट नहीं दिखाई दे रही है। मैं कहूंगा कि भविष्य के बारे में हम शायद अधिक सहज और आश्वस्त हैं। q3 में, ग्राहकों ने उन कार्यक्रमों और परियोजनाओं का फिर से मूल्यांकन करना जारी रखा जो वे यह देखने के लिए कर रहे हैं कि क्या वे व्यापार समझ रखते हैं और निर्णय लेते हैं कि उन्हें स्थगित करना चाहिए या जारी रखना चाहिए। जब समग्र अनिश्चितता होगी, विवेकाधीन खर्च बहुत सारे सवालों के घेरे में आ जाएगा। तो, कुल tcv (कुल अनुबंध मूल्य) में, आप पाएंगे कि यह विवेकाधीन कार्यक्रमों (नए व्यवसाय को चलाने के लिए) की तुलना में (लागत) अनुकूलन कार्यक्रमों के साथ अधिक वजन होगा।
उत्तरी अमेरिका और बैंकिंग एवं वित्तीय सेवाओं ने हरे निशान का कोई सबूत नहीं दिखाया है
कुछ बड़े कार्यक्रम समाप्त हो रहे हैं और उन्हें तत्काल वैकल्पिक कार्यक्रमों से प्रतिस्थापित नहीं किया जा रहा है। बीमा कुछ समय से तनाव में है, विशेष रूप से ऑटो बीमा पक्ष पर। इसका प्रभाव आपूर्ति श्रृंखला बाधाओं के माध्यम से और प्राकृतिक आपदाओं से होने वाले नुकसान के माध्यम से भी हुआ। प्राकृतिक आपदाओं के कारण, कई बीमा कंपनियां, विशेष रूप से सामान्य बीमा क्षेत्र में, अच्छा नहीं कर रही हैं। जो क्षेत्र अच्छी तरह से काम कर रहा है वह है ऋण – उच्च ब्याज दरों के कारण, बैंकों ने बेहतर प्रसार किया है (जमा और ऋण दरों के बीच)। लेकिन दूसरी ओर, गिरवी एक परेशान पोर्टफोलियो हैं क्योंकि ब्याज दरें ऊंची हैं, कोई भी नया गिरवी नहीं ले रहा है।
वर्ष के शिखर से आपके कर्मचारियों की संख्या में लगभग 12,000 की गिरावट आई है। जनरल एआई के कारण यह कितनी संरचनात्मक घटना है?
मैं यह जनरल एआई के लिए विशेषता नहीं होगा। इसमें एक संरचनात्मक बात शामिल है-हम जानबूझकर उत्पादकता को देखते हैं। हम देखते हैं कि क्या किसी दिए गए कार्यक्रम में उत्पादकता में सुधार का अवसर है। और अगर हमें पता चलता है कि कहीं और मांग है, तो हम देखना चाहते हैं कि क्या हम बाहर से किराए पर लेने से बच सकते हैं और संगठन के भीतर लोगों का उपयोग कर सकते हैं। इस तरह के माहौल में उत्पादकता पर अधिक ध्यान दिया जाता है। सबसे बड़ा कारण है कि आप संख्या में वृद्धि नहीं देखते हैं, हम समय से पहले काम करते हैं, हमने उन्हें प्रशिक्षित किया है, और इसलिए हमारे पास एक बेंच है अब तैनात करने के लिए है, और हमें छोड़ रहे लोगों को बदलने के लिए नए लोगों को भर्ती करने के लिए बाजार में जाना नहीं है। आगे बढ़ते हुए, हमारा विश्वास है कि जनरल एआई से आपको जो भी उत्पादकता लाभ मिलेगा, उसे अधिक मात्रा में काम द्वारा ऑफसेट किया जाएगा, जिसे आप संभाल पाएंगे और कर्मचारी हैडकाउंट को कम नहीं कर पाएंगे।
एक्सेंचर हर तिमाही में 500 मिलियन डॉलर के जनरल एआई सौदे पेश कर रहा है। क्या भारतीय आईटी कंपनियां अभी भी प्रूफ़-ऑफ़-कॉन्सेप्ट से प्रोजेक्ट्स की ओर परिवर्तित नहीं हुई हैं?
हम कई pocs कर रहे हैं, और हम अपने खुद के आंतरिक ढांचे भी विकसित कर रहे हैं क्योंकि हमें इस बात पर निश्चित विश्वास है कि इन कार्यक्रमों को कैसे पूरा करना है। हमने घोषणा की कि लगभग चार कार्यक्रम पीओसी चरण से उत्पादन में स्थानांतरित हो गए हैं। और ग्राहकों के साथ हमारी सभी चर्चा हमें यह भी बताती है कि उनमें से कई अभी भी प्रयोग के चरण में हैं। यह सिर्फ प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के बारे में नहीं है, आईपी उल्लंघन के बारे में कुछ पहलू हैं, सुरक्षा के बारे में कई पहलू हैं जो लोग चिंतित हैं। और अधिकांश संगठन अभी भी यह पता लगा रहे हैं कि इन प्रौद्योगिकियों पर सभी कर्मचारियों तक कैसे पहुंच बनाई जाए। इसलिए जनरल एआई मुख्यधारा बनने से पहले कई मुद्दों को हल किया जाना है। इसे मुख्यधारा में लाने के लिए लगभग चार से छह तिमाहियों की जरूरत होगी। हम सामान्य रूप से एक नई राजस्व धारा कहते हैं जब यह 1 बिलियन डॉलर से अधिक है।
भारत में बहुराष्ट्रीय कंपनियों के वैश्विक क्षमता केंद्रों का विस्तार हो रहा है, नए केंद्र आ रहे हैं। कई बड़ी कंपनियों ने कहा है कि वे काम की सोर्सिंग कर रही हैं। इसका भारतीय आईटी पर क्या प्रभाव पड़ रहा है?
जीसीसी प्रतिभा की उपलब्धता के कारण भारत का लाभ उठाना चाहते हैं, लेकिन बहुत सारे काम हैं जो वे पारंपरिक रूप से आउटसोर्स करने में सक्षम नहीं रहे हैं। जब वे शुरू करते हैं तो जीसीसी आकर्षक होते हैं, लेकिन फिर, समय के साथ लागत समीकरण में वृद्धि नहीं होती है। टीसीएस (TCS) जैसी कंपनियां जो मूल्य लेकर आती हैं, वह यह है कि हम लगातार जारी रखने में सक्षम हैं और पिरामिड के प्रबंधन की क्षमता, कई जीसीसी में प्रबंधन करने की क्षमता नहीं है, इसलिए समय के साथ लागत बढ़ जाती है। जीसीसी तब सफल होंगे जब वे काम करते हैं जिसे आसानी से आउटसोर्स नहीं किया जा सकता है। तो, कोई प्रभाव है, हाँ, लेकिन यह सामग्री है, नहीं।
ऐसा लगता है कि खरीदार संगठन की प्रोफ़ाइल का विस्तार हुआ है, सीएमओ और मुख्य डिजिटल अधिकारी भी फैसले ले रहे हैं
यह बदल रहा है, लेकिन इससे अधिक अवसर भी पैदा होते हैं। कम से कम हम में से कई के लिए, cio शायद अभी भी मुख्य खरीदार है, लेकिन मुख्य विपणन अधिकारी प्रौद्योगिकी पर बहुत पैसा खर्च करता है क्योंकि हर कोई प्रौद्योगिकी को अपने व्यवसाय के लिए बहुत महत्वपूर्ण मानता है। मैं बैंकिंग जगत से आता हूं और मुख्य जोखिम अधिकारी प्रौद्योगिकी पर खर्च कर रहे हैं। सीएफओ भी हैं। और उन सभी को एहसास है कि प्रौद्योगिकी का उपयोग करके, उन्हें उत्पादकता मिल सकती है, उन्हें गति मिल सकती है, वे अधिक सटीकता प्राप्त कर सकते हैं।